Políticas de cambio

Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones y que tu experiencia de compra sea simple, segura y agradable!

Si tu producto llegó dañado

Si alguno de los productos presenta un desperfecto o una falla de fabricación, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar el cambio necesitaremos:

Una foto donde pueda verse claramente el defecto.
El número de pedido o el nombre de quien realizó la compra.

Una vez recibido el mensaje revisaremos la información y coordinaremos el reemplazo del producto sin costo.

Cambios por otros motivos

Por tratarse de productos de bienestar y uso personal, algunos artículos no pueden cambiarse por razones de higiene y seguridad.

No se admiten cambios de:

Antifaces.
Auriculares.
Tapones para oídos.
Otros productos de uso personal.

Si tu compra incluye productos aptos para cambio (como cuadernos, organizadores o relojes), podrás solicitar el cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Los productos deberán encontrarse:

Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con su packaging original.

Los costos de envío correspondientes al cambio serán a cargo del cliente.

¿Cómo solicito un cambio?

Escribinos por WhatsApp indicando:

Número de pedido.
Motivo del cambio.

Una vez confirmada la solicitud, te explicaremos cómo continuar.

¿Necesitás ayuda?

Si tenés alguna consulta sobre tu compra o necesitás gestionar un cambio, estamos para ayudarte.

Escribinos por WhatsApp

Gracias por confiar en Tienda de salud mental.
Cada pedido es preparado con mucho cuidado para acompañarte en tu camino de bienestar.